Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien – Elevate Me

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Elevate Me. Wir sind stolz auf die Qualität unseres Kaffees und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch.

Rückgabe & Widerrufsrecht

Aufgrund der Beschaffenheit unseres Produkts gilt Kaffee als verderbliche Ware. Als solche ist er gemäß Artikel 16 der EU-Verbraucherrechtsrichtlinie vom 14-tägigen Widerrufsrecht der EU ausgeschlossen.

Das bedeutet:

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Stornierungen für Kaffeeprodukte, es sei denn, diese sind bei der Lieferung beschädigt, defekt oder falsch.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Kaffee:

• beschädigt
• defekt
• nicht Ihrer Bestellung entsprechend

ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@elevate-me.net mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos (falls zutreffend)

Wir werden das Problem prüfen und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

 

Rückerstattungen

Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde:

• erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• und kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung erscheint.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter info@elevate-me.net.

 

Kontakt & Rücksendeadresse

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an:

info@elevate-me.net
Rücksendeadresse (nur für genehmigte Fälle):

Am Felsenkeller 11
61381 Friedrichsdorf
Deutschland